Politica Di Cancellazione Degli Ordini
La presente Politica di Cancellazione degli Ordini descrive le modalità con cui Haldenridge gestisce le richieste di annullamento degli ordini effettuati attraverso il nostro negozio online. Il nostro obiettivo è garantire una procedura semplice, trasparente ed efficiente per tutti gli utenti.
1. Condizioni per la Cancellazione dell'Ordine
Gli ordini che non sono ancora stati spediti possono essere annullati entro 48 ore dalla conferma dell'ordine.
Se sono trascorse più di 48 ore dall'effettuazione dell'ordine oppure l'ordine è già stato spedito, non sarà più possibile procedere con la cancellazione.
In questo caso, sarà necessario attendere la consegna del pacco e successivamente contattarci per richiedere il reso e il rimborso. Maggiori dettagli sono disponibili nella nostra Politica Di Reso E Cambio.
Le condizioni principali sono le seguenti:
- Gli ordini non spediti entro le prime 48 ore possono essere annullati.
- Gli ordini già spediti non possono essere cancellati.
- Le richieste vengono esaminate singolarmente prima della conferma.
- L'annullamento è considerato valido solo dopo la nostra conferma.
2. Procedura di Cancellazione dell'Ordine
Per richiedere la cancellazione dell'ordine, seguire i passaggi riportati di seguito.
Contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail oppure telefono indicando il numero dell'ordine, la ricevuta del pagamento e le informazioni necessarie per identificare l'acquisto.
Il nostro servizio clienti esaminerà immediatamente la richiesta. Dopo l'approvazione, riceverete una comunicazione con l'esito della richiesta e con l'avvio della procedura di rimborso.
Per facilitare la gestione della richiesta, si consiglia di fornire informazioni complete e corrette fin dal primo contatto.
3. Procedura di Rimborso
Una volta approvata la cancellazione dell'ordine, il rimborso sarà elaborato secondo le modalità riportate di seguito.
Metodo di rimborso
Il rimborso sarà effettuato sullo stesso conto della carta bancaria utilizzata per il pagamento, inclusi Visa e MasterCard.
Tempi di accredito
L'importo sarà normalmente accreditato entro 3-5 giorni lavorativi. I tempi effettivi possono variare in base alle procedure della banca emittente della carta.
Qualora il rimborso non venga ricevuto entro il periodo indicato, sarà possibile contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
4. Elaborazione delle Richieste
Le richieste vengono elaborate nell'ordine di ricezione durante gli orari del servizio clienti.
Qualora una richiesta venga inviata al di fuori dell'orario di assistenza, essa sarà presa in carico all'inizio del successivo giorno lavorativo.
La completezza delle informazioni fornite può contribuire a ridurre i tempi di elaborazione.
5. Conferma della Cancellazione
La richiesta di cancellazione si considera conclusa esclusivamente dopo l'invio della conferma da parte del nostro servizio clienti.
Fino al ricevimento della conferma, la richiesta rimane in fase di verifica.
Si consiglia di conservare l'e-mail di conferma e le comunicazioni ricevute, poiché potranno risultare utili per eventuali richieste di assistenza successive.
6. Come Contattarci
Per qualsiasi richiesta relativa alla cancellazione di un ordine oppure per ricevere assistenza, è possibile utilizzare uno dei seguenti canali di contatto.
Indirizzo: 1902 W 6th St, Wilmington, DE 19805, US
Telefono: +1 (302) 290-9030
Email: contact@haldenridge.com
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale)